⚖️ Yasal Bilgilendirme

KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu EMA Kırtasiye (Atatürk Caddesi No:42/A, Merkez / İstanbul) unvanlı işletmedir. Kişisel verileriniz bu işletme tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçları

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin yürütülmesi için zorunlu olduğu durumlarda, KVKK'nın öngördüğü güvenceler çerçevesinde iş ortaklarımıza, kargo firmalarına ve yasal yükümlülük gerektiren mercilere aktarılmaktadır. Herhangi bir reklam veya pazarlama amaçlı üçüncü taraf veri satışı yapılmamaktadır.

4. Saklama Süreleri

Sipariş kayıtları ve fatura bilgileri yasal yükümlülük gereği 5 yıl süreyle saklanmaktadır. İletişim amaçlı veriler, açık rızanın geri alınması veya ilişkinin sona ermesinden itibaren 6 ay içinde silinmektedir.

5. İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

Aşağıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleme amacı ve üçüncü kişilere aktarım bilgisine erişim
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize çıkan kararlara itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

Gizlilik ve Çerez Politikası

EMA Kırtasiye web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sitenin düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Bu politika, hangi çerezlerin kullanıldığını ve bunları nasıl yönetebileceğinizi açıklamaktadır.

Çerez Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Oturum bilgilerini, dil tercihlerini ve kullanıcı ayarlarını hatırlamak gibi amaçlarla kullanılırlar.

Kullandığımız Çerez Türleri

Üçüncü Taraf Çerezler

Sitemiz; Google Fonts ve harici CDN kaynaklarından stil dosyaları yüklemektedir. Bu kaynaklar kendi gizlilik politikaları çerçevesinde anonim kullanım verileri toplayabilir. EMA Kırtasiye bu verilere erişim sağlamamaktadır.

Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?

Tarayıcı ayarlarınızdan tüm çerezleri engelleyebilir veya var olanları silebilirsiniz. Ancak çerezlerin engellenmesi siteye girişi ve bazı işlevleri olumsuz etkileyebilir.

• Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
• Firefox: Tercihler → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
• Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezleri Yönet

İptal ve İade Koşulları

1. İptal Koşulları

Mağazadan yapılan alışverişlerde, ürün teslim alınmadan önce talep edilen iptal işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir. WhatsApp üzerinden iletilen sipariş taleplerine ilişkin iptal talepleri, sipariş hazırlık sürecine bağlı olarak değerlendirilir.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki koşullar sağlandığında ürün iadesi kabul edilmektedir:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte teslim edilmelidir.
• Hijyen açısından hassas ürünlerde (açılmış boya tüpleri, mürekkep kartuşları vb.) iade kabul edilmeyebilir.
• Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler için teslim anında tutanak tutulması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Açılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
• İndirimli veya kampanya kapsamında satılan dijital ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi gerçekleştirmek için:

• WhatsApp: 0 (500) 000 00 00 numarasına fotoğraflı bildirim yapın.
• Mağaza: Ürünü fatura ile birlikte mağazamıza getirin.

Onaylanan iade işlemlerinde ödeme iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. Değişim

Yanlış veya kusurlu ürün teslimatı durumunda, stok mevcudiyetine bağlı olarak aynı veya eşdeğer ürünle ücretsiz değişim imkânı sunulmaktadır. Değişim talebinizi teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.